Terugbetalingsbeleid

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat doe je eenvoudig en snel in drie stappen

Je kunt je bestelling eenvoudig retourneren binnen 90 dagen door de stappen hieronder te volgen en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.

Mocht je een beschadigd product of een product met fabricagefouten ontvangen, of een product dat na gebruik defect raakt, van gedachten veranderen, een ruiling willen, of een verkeerd product hebben ontvangen, kunt u binnen de aangegeven tijdsbestekken contact met ons opnemen door het formulier hieronder in te vullen.

Hoewel het niet vaak voorkomt dat wij retourzendingen weigeren, behouden wij ons het recht voor om opengemaakte en/ of gebruikte producten te weigeren.

Houd er rekening mee dat retourneringskosten altijd voor de klant zijn. Wij leveren geen retourverzendlabels aan. Wij kunnen ook herbevoorradingskosten rekenen afhankelijk van de situatie.

Annuleren van een bestelling is mogelijk zolang deze niet verwerkt is (binnen 24-48 uur). Om een bestelling te annuleren dien je contact op te nemen met de klantenservice via info@celestiabeauty.nl of door het contactformulier in te vullen.

Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:

Stap 1: vul het retourformulier in
Een link naar het retourformulier kun je onderaan de pagina vinden.

Stap 2: stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres die wij jou geven. Zorg dat je het pakket voorziet van een Track en Trace code.
Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Retouradres
Adres: 3rd Floor, Building 2, Baiwei Industrial Park, No. 170 Xiangshan Road, Qinghuang
Village, Qingxi Town
Stad: Dongguan
Postcode: 523655
Provincie: Guangdong
Land: China

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als wij het pakket hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf tot acht werkdagen weer op je bankrekening staat.